Förvånande dålig förberedelse inför exponering i media

20 mars, 2016 cjwadvice Lämna en kommentar

I veckan som gick hade SVT:s Uppdrag granskning (UG) fokuserat på förmögna svenskar som ”smitit undan skatten”. Bakgrunden är den regel som Skattemyndigheten införde om ”självrättelse” i deklarationen, dvs personer som lämnat felaktiga uppgifter i sin deklaration kan rätta rätta dem på eget initiativ i efterhand och slippa betala skattetillägg. Regeln innebär att förmögna svenskar har kunnat föra tillbaka sina tillgångar till Sverige och skatta för dem på ett lagligt sätt. I gengäld slapp man straffavgift och beskattning äldre än fem år. Många svenskar har utnyttjat denna möjlighet, bland annat på grund av den ökade transparensen mellan länder och därmed risk för upptäckt. Det är ingen tvekan om att reglerna varit effektiva – statskassan har fått in många miljoner på detta sätt. Reglerna försvarades också av finansminister Magdalena Andersson, när hon intervjuades i Aktuellt i början av veckan.

UG hade lyckats få fram en lista på ca 9 000 svenskar som har utnyttjat denna möjlighet till ”skatteamnesti”. Grupper som bland annat lyftes fram var kända politiker, företagsledare och markägare. Storyn ”pumpades upp” genom dagliga inslag i Rapport och Aktuellt ett par dagar i förväg.

Utmärkande för de personer som exponerades i programmet var deras defensiva hållning gentemot UGs reportrar. Att slänga luren i örat på reportern som vissa personer gjorde ger inget bra intryck. Att hänvisa till att man knappt kände till förmögenheten i utlandet var kanske inte det första budskapet som man skulle ha kommunicerat. Det var många exempel på hur illa förberedda de här personerna var på en exponering i media. Undantaget var bland annat markägaren Otto von Arnold, en av få personer som ställde upp framför kameran och på ett lugnt och sakligt sätt kommenterade frågan.

Faktum är att det här ”kriget” mot UG inte går att vinna. Precis som Otto von Arnold framhöll är det ett problem, dvs att undanhålla skatt och samtidigt ta emot EU-finansierat gårdsstöd. Även om de här personerna har följt reglerna om självrättelse är det ett moraliskt problem att man undanhöll skatt i ett tidigare skede. Vad krävs då vid en medial exponering? Klargör dina budskap, fundera över hur du ska hantera besvärliga frågor och gör ”pudeln” när det är befogat. Har man begått en dumhet är det bättre att erkänna det än att komma med undanflykter. Vad gäller UG hoppas jag att man fortsätter granskning av ”smitare” i samhället – ett intressant ämne kan vara ”arbetssmitare”, dvs folk som missbrukar bidragssystemet på andra sätt – allt från sjukskrivningar till arbetslöshetsersättning.

Ledarskap, Politik

Ett nytt politiskt landskap växer fram som kräver ett tydligt ledarskap

6 mars, 2016 cjwadvice Lämna en kommentar

Jag var i veckan på ett intressant seminarium som arrangerades av Carnegie i Malmö där den tidigare riksdagsmannen Henrik von Sydow la fram en riktigt klarsynt beskrivning kring det politiska läget, både nationellt och i ett globalt perspektiv. Temat var dagens politiska risker och hur de kunde påverka de finansiella marknaderna.

Henrik von Sydow beskrev dagens politiska situation utifrån bland annat ledarskap, drivkrafter, konflikter och vägval. Att dagens läge skapar oro på de finansiella marknaderna och kräver en aktiv allokering av kapital var kanske inte så förvånande och nytt, utan den stora behållningen var hans klara analys av det politiska läget.

Han framhöll att det idag råder en stor förtroendekris för ledarskapet i samhället, och gav exempel från politiken med brist på beslut i centrala frågor, näringslivet med flera VD:ar som har fått lämna efter olika skandaler och även ett misstroende mot media. Traditionellt regeringsbärande partier tappar stöd och populistiska partier, både till vänster och höger, vinner terräng.

Centrala drivkrafter i dagens politik, och som kan beskrivas som en ”game changer”, är att fokus har skiftat från ekonomi och jobb till migration och terrorism. Dessa frågor genomsyrar samhället idag och människor är uppriktigt oroliga för säkerheten i landet, men detta gäller även internationellt. Och migrationsfrågorna tar också över allt mer och påverkar ett antal andra frågor som ekonomi, skola och bostadspolitik. Dagens politiska läge skapar en växthusmiljö för protektionism och EU-samarbetet fragmenteras alltmer. Osäkerheten är stor kring frågor som Schengen-avtalet och Euro-samarbetet. I slutändan handlar det om en möjlig maktförskjutning från Bryssel till de enskilda medlemsstaterna.

Internationellt ser vi hur konflikterna och kriserna går från att vara regionala till att bli alltmer internationella. Syrien är ett bra exempel som involverar många parter. Under 2015 fanns det ca 40 väpnade konflikter i 28 länder i världen. Och när USA förhåller sig passivt ökar den regionala oordningen.

Vi står också inför flera avgörande vägval framöver: Brexit eller Bremain – efter Camerons förhandlingar med EU kommer Storbritannien i juni att rösta för eller emot ett utträde. Och i USA kommer presidentvalet sannolikt att handla om Trump vs Clinton.

Worst case kan vara att Storbritannien lämnar EU, Trump blir republikanernas presidentkandidat med möjlighet att bli USAs näste president och Le Pen vinner det franska presidentvalet 2017. Ett utträde ur EU från Storbritanniens sida kan också leda till fler folkomröstningar, både när det gäller undantag i olika frågor som att lämna unionen.

Best case kan vara att Bremain ökar EU:s legitimitet, Clinton vs Rubio reducerar den ekonomiska och politiska osäkerheten, och ur kriser föds reformer.

Min egen reflektion efter att ha lyssnat på Henrik von Sydow är att det politiska läget idag karaktäriseras av brist på politiskt ledarskap. Såväl i Sverige som internationellt finns det ett stort behov av ledare som har mod att föra en tydlig och ansvarstagande politik. Ledare som inte bara satsar på att vinna nästa val utan som tänker och agerar långsiktigt. Ledare som har mod att fatta beslut i de svåra frågorna och genomföra nödvändiga strukturreformer i allt från migrations- och säkerhetspolitik till frågor som skola, vård, bostäder och jobb.

Finansiell kommunikation

Behandla aktieägarna som kunder

31 januari, 2016 cjwadvice Lämna en kommentar

I gårdagens DI kunde man läsa en artikel om att HM planerar att minska sina kvartalspresentationer från fyra till två. Dis skribent är kritisk till detta initiativ, vilket man kan förstå.
Som börsnoterat bolag har man två vägar att välja emellan: Ge bara den information som börskontrakt, aktiebolagslagen, IFRS med flera regelverk kräver eller att ge denna lagstadgade information plus att serva sina aktieägare.

Mitt råd till börsnoterade bolag eller bolag på väg till börsen är att se sina aktieägare och analytiker som kunder. Att skapa bra mötesplatser för sina ägare och etablera en dialog kan vara mycket värt i det långa loppet. Som börsbolag är man trots allt beroende av sina ägare – bolaget vill sannolikt ha en stabil ägarkrets och förr eller senare kan bolaget få behov av att resa kapital för exempelvis expansion. Ytterligare ett viktigt skäl är att vid en kris så blir det lättare att få aktieägarnas förtroende om man redan har etablerat en bra kontakt med dem.

Det innebär med andra ord att ägarna behöver få en tydlig bild av var företaget är på väg och hur verksamheten och ekonomin utvecklas. Börsbolaget behöver ge återkommande rapporter om utvecklingen. När kravet på kvartalsrapporter förändrades för ett par år sedan till att det räcker med två fullständiga rapporter om året var det klokt nog bara några stycken börsbolag som har utnyttjat denna möjlighet. Om det går för långt mellan rapporterna ökar risken för både läckage och spekulationer om hur verksamheten går. Att det är lite mer jobb med fyra rapporteringstillfällen än två är ju klart men inte någon stor skillnad då bolagen i vilket fall har en intern månadsrapportering.

Slutsatsen är att börsbolag får vara beredda att lägga rätt mycket tid och resurser på att serva sina privata och institutionella aktieägare, analytiker, bankkontakter och ekonomijournalister med god information. Var transparant och visa på god tillgänglighet. I slutändan kan väl hanterad kapitalmarknadskommunikation och investor relations betala sig med positiv påverkan på både aktiekursen och omsättningen av aktien – det är det värt.

Allmänt, Kommunikation

3-printing kommer att revolutionera våra liv

21 december, 2015 cjwadvice Lämna en kommentar

För ett par veckor sedan lyssnade jag på en otroligt inspirerande föreläsning hos Sällskapet Lundaakademiker. Michael Braian, doktorand vid Tandvårdshögskolan i Malmö talade över ämnet 3D-printing från nano till makro. 3D-printing är ju ingen ny teknologi men den verkar ha utvecklats väldigt mycket de senaste åren, något som kommer att få stor betydelse för våra liv.

För ett par år sedan kom jag i kontakt med 3D-printing teknologin när jag arbetade för Höganäs. Att printa saker från metallpulver är ju rätt fantastiskt. Men efter att ha lyssnat på Michael Braian så börjar jag förstå att det här är mer revolutionerande än vad man kan föreställa sig. 3D-printing kommer säkerligen kullkasta många affärsmodeller i näringslivet och öppna upp för nya möjligheter i det mesta som berör våra liv. Några branscher där teknologin redan har fått stor betydelse är den tillverkande industrin och inom det medicinska området. Vissa menar att 3D-printing är lika revolutionerande som när internet slog igenom.

Michael gjorde först en kort historisk exposé från stenålder och industrialiseringen till dagens informations- och servicesamhälle där han gav exempel på hur människan genom allt från tillverkning av stenföremål och vapen till valsning, slipning m m har använt sig av subtraktion, dvs att genom bearbetning ta bort material för att få fram det färdiga föremålet. Med 3D-printing är det precis tvärt om. Det är en additiv teknik där man lägger till material, lager på lager, tills produkten är klar.

Jag trodde i min enfald att 3D-printing handlade om printing av föremål genom laserteknologi och exempelvis metallpulver. Jag själv fick en liten visselpipa i metall efter mitt besök på Höganäs. Michael förklarade att vi pratar inte om en, utan över 40-tal olika tekniker, inom 3D-printing. Och vi pratar om en mängd olika material som exempelvis plaster, keramer, metallpulver och biologiskt material.

Ur ett makro perspektiv gav han exempel från Kina där man printar hus! Exempelvis tio mindre bostadshus per dygn! Ur ett mikroperspektiv visade han prov från en konstnär som hade printat en elefant väldigt detaljerat som stod på ett hårstrå. Elefanten var 0,2 mm! Michael visade också hur forskare hade lyckats printa hud och även organ i kroppen. Han är själv tandtekniker och berörde kort om möjligheterna att printa tänder!

Det är inte svårt att inse att såväl privatpersoner som företag kommer att kunna skaffa sig stora fördelar genom 3D-printing. Saknar man en till exempel en reservdel så kan man printa själv eller få det genom företag som är specialiserade på 3D-printing inom service och eftermarknad. Sparade CAD-ritningar i datorn kan snabbt användas. Både ur kostnads- och tidsperspektiv erbjuder den nya teknologin stora fördelar, speciellt när forskarna nu lyckats öka hastigheten i printingprocessen väsentligt.

Sammantaget gjorde Michael en briljant presentation. Han använde mycket bilder, animationer och YouTube-filmer tillsammans med lite text på sina slides – han lyckades förmedla ett inte helt okomplicerat budskap på ett tydligt, enkelt och intresseväckande sätt. Något att inspireras av både ur affärs- och kommunikationssynpunkt!

Läs mer om 3D-printing: http://www.3d-printing.se/

Kommunikation, Ledarskap, Media, PR

Är Arlas krishantering tillräcklig?

4 december, 2015 cjwadvice 2 kommentarer

Nu i veckan gick Arlas VD Henri de Sauvage ut i en debattartikel i DI och berättade om företagets tveksamma och dyra representation. Speciellt mot bakgrund av den djupa kris landets mjölkbönder befinner sig i. Detta ”erkännande” var säkert framtvingat av Uppdrag Gransknings kommande avslöjanden om turerna kring den kooperativa mejerijätten. Men självklart stod Arla inför ett vägval: Vi ligger lågt och hoppas att Uppdrag Gransknings avslöjanden inte är så farliga och att ”det blåser över”. Eller så försöker vi vara proaktiva och går själva ut med komprometterande fakta.

Här måste man göra en bedömning av hur allvarligt läget är: Är vi själva överdrivet oroliga för att nyheten ska få stora rubriker och en bred spridning i media och i sociala medier? Och det faktum att man går ut kan ju i sig generera en oönskat stor medial och viral spridning, dvs man spär själv på konflikten och förstorar problemet. Eller är det verkligen så att läget är mycket bekymmersamt – är risken stor att den negativa nyheten gör att vårt varumärke får sig en ordentlig törn och t o m hamnar i en djup förtroendekris?

Om vi försöker hålla oss ”under radarn” kan vi förvärra läget när nyheten väl briserar: ”De försökte gömma undan frågan” kan bli en naturlig följdeffekt. Jag har alltför ofta sett exempel på företag och organisationer som valt ”ducka-strategin”. Det har lyckats ibland, mer av tur än skickligt övervägande. Men ofta har situationen förvärrats och ibland har skadorna inte blivit möjliga att reparera med som följd att VD, ledning och styrelse, eller delar därav, har tvingats gå.

Arla valde att vara proaktiva, vilket är djärvt och bra. Att få ut VD:n på banan och ”lägga korten på bordet” är inte givet. Sedan är ju frågan om denna strategi är tillräcklig för att återskapa förtroendet för företaget hos de hårt prövade kunderna. En förutsättning för att lyckas med den proaktiva strategin är att man verkligen lägger ”alla korten på bordet”. Dvs visar en mycket stor ödmjukhet och öppenhet, och inte drar sig för att vara utelämnande. Det verkar då inte speciellt klokt att inte vara noga med detaljerna. I dagens nummer av DI ägnar tidningen en stor artikel med rubriken: ”Fixade golffesten – Arla tog notan för ICAhandlarnas försklassiga middag”. Konflikten späs på och dessutom verkar ännu ett företag dras in i frågan. Fortsättning lär nog följa.

http://www.di.se/di/artiklar/2015/12/4/arla-betalade-festen/

http://www.di.se/artiklar/2015/12/2/mjolkbonderna-kraver-arla-huvuden-pa-fat/

Kommunikation, Ledarskap, Politik

God opinionsbildning à la Bill Gates

21 november, 2015 cjwadvice Lämna en kommentar

I gårdagens nummer av Dagens Industri riktar sig Bill Gates direkt till regeringen och Stefan Löfven: ”Vi hoppas att en stor del av det omedelbara stödet för flyktingar inte kommer att behöva finansieras på bekostnad av effektiv och livsavgörande hjälp till världens fattigaste.” Det är intressant och ganska ovanligt att en företrädare för det internationella näringslivet vänder sig direkt till våra svenska politiker.

Det här sätter regeringen Löfven i en besvärlig situation. Speciellt Magdalena Andersson vill ta mer av biståndet för att finansiera flyktingmottagandet. Och heter man Bill Gates, ja då kan man utöva den här typen av påtryckningar – speciellt mot bakgrund av hans mycket generösa bidrag för att bekämpa fattigdomen i världen. Bill Gates argumenterar också väl för sin sak: Om Sverige skär i biståndet så riskerar det skada de framgångar som hittills uppnåtts och kan i framtiden skada miljoner människor. Det kan i sin tur också leda till ökande flyktingströmmar – något Sverige redan har problem med. Han backar också upp argumentationen med att Bill & Melinda Gates Foundation är stolta över det nära samarbetet med Sverige, som har en lång tradition av att leda det internationella hjälparbetet.

Så långt Bill Gates. Vad det egentligen handlar om är den mycket bristfälliga invandrings- och integrationspolitik som Sverige har – ett mismanagement av stora mått sedan flera år tillbaka. Hade vi skött denna fråga professionellt hade vi haft resurser och mycket bättre förmåga att ta emot dagens flyktingar som är i stort behov av hjälp. Konsekvensen av vår öppna hållning i flykting- och invandringsfrågan borde vara höjda skatter alternativt någon form av skatteväxling – men frågan är om Löfven vågar ta upp den bollen?! Och är svenskarna tillräckligt generösa för att betala direkt ur den egna plånboken?

Det ska bli mycket intressant att se hur Löfven och regeringen hanterar denna fråga ur opinionssynpunkt. Det går knappast att ignorera Bill Gates med den trovärdighet han har byggt upp under de senaste åren i sitt arbete för att bekämpa fattigdomen!

Allmänt, Kommunikation

Vår samtid kräver ett engagerat ledarskap

23 oktober, 2015 cjwadvice Lämna en kommentar

Läser just nu min tidigare kompanjon Peter Eriksons bok ”Ledarskapets möjligheter – 40 vanliga fällor och tänkbara lösningar .”Peter har en lång erfarenhet av sina olika yrkesroller som konsult, VD och kommunikationschef. Han har med andra ord god erfarenhet från både kund- och byråsidan. I hans erfarenhet ingår uppdrag för mer än 240 företag och organisationer.

Boken tar upp 40 korta praktikfall som ger en mycket intressant läsning. Peter pekar både på ledarskapets tillkortakommanden men ger även exempel på framgångsrika ledare och organisationer.

Peter framhåller bland annat vikten av helhetssyn i ledarskapet: ”Hur bidrar vi som ledare till att våra medarbetare, kunder eller medborgare får mer meningsfulla liv, som inte bara innebär att få konsumtionslusten stillad? Organisationer och företag som har förstått att se till denna helhet av behov blir också mer framgångsrika.”

Detta är bara en av många insiktsfulla kommentarer som gör att chefer av olika slag behöver fundera vad som krävs av en modern framgångsrik ledare anno 2015.

Peter skriver om kunder och medborgare som får alltmer makt och där företagen har allt mindre kontroll över sina verksamheter. Vem som helst kan genom en laptop påverkar regeringar och storföretag. Medborgare och kunder blir volontärer, medskapare och producenter. Och de verkar smidigt genom nätverk: ”Kraften kommer i att många människor ger små bidrag till många saker. De får betalt i form av att ha kul tillsammans, de får erkännande och en känsla av tillhörighet. Många motiveras mycket mer av den här typen av sociala nätverk än av pengar från en traditionell anställning.”

Medarbetarna i en organisation vill förstå vad som händer i verksamheten och vart den är på väg. När ledarna fokuserar på vad som ska göras och hur vill medarbetarna ha svar på frågorna varför och vart. De organisationer som inte har en helhetssyn av sin samtid representerar ofta ett svagt ledarskap.

Utvecklingen i omvärlden och kraven från de egna medarbetarna ställer krav på ett mycket mer engagerat ledarskap. Peter ger exempel på olika typer av ledarskap och menar att man som ledare måste våga lämna rollen som ”instruktör” och att ”vara i talarstolen” och istället förbättra sin förmåga att resonera och delta i nya nätverk. Det handlar om att vara en förebild för sin organisation och tillsammans med sina medarbetare skapa gemensamma visioner. Genom att vara trygg i sig själv blir det lättare som ledare att utmana, ifrågasätta och uppmuntra.

Bland de 40 praktikfallen kan man välja ut några som speciellt passar för det egna företagets eller organisationens utmaningar. De handlar om allt från etik och moral till intern kultur och strategiska vägval. Boken är både lärorik och underhållande. Läs den!

Finansiell kommunikation

Rankningar ger bra inspiration

30 september, 2015 cjwadvice Lämna en kommentar

För många av oss nördar inom finansiell kommunikation har säsongen för årsredovisningar sparkat igång. Vi vet alla att perioden september-mars är intensiv med mer eller mindre stora projekt att ro i hamn. Och vi vet att produktion av en årsredovisning är en mödosam logistikkamp – att få alla detaljer på plats, och få dem rätt och förankra årsredovisningen hos alla berörda personer.

Vad kan inte vara bättre då med lite inspiration inför arbetet med årsredovisningar?!

En sådan källa är Report Watch – Best Annual Reports 2015 som är en internationell ranking av årsredovisningar. Resultatet släpptes för någon månad sedan. Report Watch har rankat 400 företag och vinnaren i år blev det kanadensiska bolaget PotashCorp med Electrolux som tvåa och Atlas Copco som fyra. Bland de tio bästa årsredovisningarna var sex svenska vilket visar att svenska börsbolag generellt håller en mycket god standard. Rankingen täcker in bolag från knappt 50 länder och omfattar i princip de allra flesta branscher. Några intressanta fakta: 90 procent av bolagen producerar någon form av hållbarhetsrapport, antingen som en del av årsredovisningen eller separat. Ca 60 procent av bolagen ger ingen prognos och en majoritet av årsredovisningarna innehåller heller inte information om KPI – Key Performance Indicators. Över hälften av bolagen lägger årsredovisningen som en pdf på nätet och ca en tredjedel producerar den digitalt. http://www.reportwatch.net

En svensk ranking är Kantons ”Bästa årsredovisning” som bland annat Aktiespararna står bakom. Kanton tar också ett bredare grepp genom att gå igenom annan finansiell kommunikation som delårsrapporter och hemsidor. Deras årsredovisningsranking utgår från ett antal kriterier som poängsätts. Det är en ganska mekanisk ranking men ger ändå en fingervisning om hur det enskilda börsbolaget står i förhållande till andra noterade bolag. Det är en bra övning att gå igenom kriterierna för att se inom vilka områden och frågor som man kan förbättra innehållet i årsredovisningen. I år var det Cloetta som utsågs till Årets börsbolag och som även tillsammans med Swedol tog hem första platsen för årsredovisningar bland medelstora bolag. Högst rankade av stora bolag på NASDAQ OMX Stockholm blev Wallenstam och Atrium Ljungberg, och för små bolag blev det SBC – Sveriges Bostadsrättscentrum. http://www.kanton.se/nyheter/årets-börsbolag-2014

Ytterligare en ranking som man bör studera är Finforum som släpper sitt resultat i slutet av november i samband med sin årliga konferens. Bakom Finforum står bland andra SFF – Sveriges Finansanalytikers Förening och FAR – Föreningen Auktoriserade Revisorer. Finforums ranking anses väga tungt genom att de går på djupet med innehållet i årsredovisningen ur ett informations- och redovisningsperspektiv. http://www.farakademi.se/Finforum

Slutligen är det en bra inspiration att beställa eller ladda ned egna utvalda årsredovisningar som man tycker är relevanta och spännande som jämförelse för det egna bolaget. Att bara bläddra igenom dessa brukar ge goda idéer för förbättringar.

Kommunikation, Media, PR

Sociala medier både ett hot och en möjlighet vid kriser

24 juni, 2015 cjwadvice Lämna en kommentar

Sociala medier gör företag och organisationer mer sårbara vid kriser. Vi vet att drev i traditionella medier snabbt kan rasera varumärken som byggts upp under många år. Speciellt om företagsledningen inte har tillräcklig beredskap i form av krisplan, krisgrupp med väl definierade ansvar, samt utveckling av tänkbara krisscenarier och krisövningar. Med den snabba utvecklingen av sociala medier och andra digitala kanaler ökar risken för att företagen hamnar på efterkälken.

Genom den snabbt ökade användningen av Facebook, LindedIn, Instagram, Twitter och andra kanaler har vi fått en helt annan transparens och maktförskjutning. Vem som helst kan publicera inlägg och är du kund hos ett företag, eller medborgare i en kommun, kan dina synpunkter snabbt skada ett företags eller organisations verksamhet. Speciellt om inlägget får en snabb spridning på nätet.

Företags- och organisationsledningar bör ställa ett antal centrala frågor för sin krisberedskap:

Klarar vår hemsida av en anstormning av besökare vid en kris?

Har vi tillräckligt koll på i vilka digitala kanaler som våra huvudintressenter befinner sig?

Har vi en tillräckligt god omvärldsbevakning på nätet?

Vilken förmåga har vi ett snabbt hantera frågor och inlägg på exempelvis Facebook och Twitter?

Och hur bemöter vi spekulationer och ryktesspridning i sociala medier?

Hur kan vi använda bloggar i krishanteringen?

Har vi integrerat den mobila kommunikationen i vår kriskommunikation? Hur når vi snabbt ut via mobiler och läsplattor till våra primära intressenter?

Har företagsledningen tillräckligt god kunskap om hur de sociala medierna fungerar?

Har vi en tydlig strategi och plan för hantering av kriser i sociala medier och andra digitala kanaler?

Hur kan vi använda sociala medier för att vända krisen till vår fördel?

Om ni inte har bra svar på ovanstående frågor bör ni se till att snabbt förbättra era förberedelser. Och det är ju inte bara ett hot – rätt krisberedskap inklusive de digitala förberedelserna ger också möjligheter att i slutändan förstärka det egna varumärket.

Kommunikation

Bättre kommunikation i den digitala omställningen

4 juni, 2015 cjwadvice Lämna en kommentar

Läste häromdagen ett utmärkt white paper från Telia som sammanfattade den digitala omställningen och dess betydelse för näringslivet och offentlig sektor. Om företag och organisationer inte tar tag i denna fråga så riskerar man att halka efter rejält. Företag och offentliga aktörer gör klokt i att verkligen analysera omvärlden och hur den digitala tekniken påverkar deras verksamhet. Speciellt viktigt blir det att skapa rätt affärsmodell för en ny spelplan på marknaden. Och omställningen tar nu fart genom en mängd faktorer: utvecklingen av sociala nätverk, ökad bandbredd, internet of things (allt fler saker blir uppkopplade), molntjänster, mobilitet m.

Vissa branscher ligger långt framme som media och banker. Redan 2012 hade Aftonbladet som första tidning i Sverige större online intäkter än annonsintäkter från print. Mediebranschen står förstås fortfarande för stora utmaningar där man ännu famlar över hur affärsmodellen ska se ut. Bankväsendet har drivit digitaliseringen långt med många onlinetjänster men det finns en stor potential. McKinsey ansåg 2014 att fortfarande 50 procent av allt manuellt arbete i bank kan automatiseras.

Kommunikation och ledarskap spelar en central roll för att lyckas med den digitala transformationen. Då tänker jag både externt och internt i en organisation. Företag och offentliga verksamheter behöver ha en god omvärldsbevakning när det gäller den digitala utvecklingen liksom en medveten inställning till hur man ska driva den digitala kommunikationen. Hur kan vi använda sociala medier i vår marknadsföring? Kan vi effektivisera vår kundtjänst eller medborgarservice genom att även erbjuda den på Face Book? Hur kan vi använda Linkedin för att attrahera potentiella medarbetare? Man behöver därmed ha en tydlig policy och utveckla en digital kommunikationsstrategi som stöd för affärerna. Internt handlar det mycket om ett tydligt ledarskap, dvs att VD och ledningsgruppen prioriterar den digitala omställningen – risken är annars att man tappar i såväl attraktions- som konkurrenskraft.

cjwadvice blogg