Kategoriarkiv: Ledarskap

Ryggradslöst av Liberalerna

cecilia wikström

 

Det var med stor förvåning jag nåddes av nyheten under helgen att Liberalerna har petat Cecilia Wikström som EU-parlamentariker. Anledningen sägs vara hennes välbetalda styrelseuppdrag i två börsnoterade bolag. Och detta cirka en månad sedan hon utsågs som Liberalernas toppnamn inför det stundande EU-valet. Jan Björklund säger i en TT-intervju: ”Vi har gjort ett misstag, nu rättar vi till det. Det borde ha gjorts en etikprövning redan förra året.”

Vad är detta för dravel? Liberala partiledningen visar upp ett sällsynt dåligt ledarskap. Man ger vika för den mediala opinionen och ”ska rätta till sitt misstag” istället för att stå upp för sin utnämning och kandidat. Det här är väldigt mycket ”Landet Mellanmjölk” och visar på den stora svenska avundsjukan. Det är väl alldeles utmärkt att vi har en framgångsrik kvinna, både som välrenommerad politiker och näringslivsrepresentant med tunga styrelseuppdrag i industrin. Att hon sedan är välavlönad visar bara på hennes kompetens och attraktivitet i näringslivet. Cecilia Wikström följer dessutom gängse regler och hon lär vara tillräckligt erfaren för att själv kunna bedöma att hon har tid att både vara EU-parlamentariker och styrelseledamot. I andra länder hade hon säkert hyllats! Vi borde i Sverige istället uppmuntra framgång och låta personer växa i sin yrkesroll.

Det är inte att undra på Liberalerna tappar i opinionen med ett sådant ryggradslöst agerande. Det är inte en minut för tidigt att den populistiske Björklund avgår. Man får hoppas för partiets skull att de får en stark ledare som står pall när det blåser och har stor integritet. Det blir spännande att följa fortsättningen och se om partiet kan stoppa blodflödet och på sikt vända opinionen till sin fördel.

Fler borde dra nytta av mental träning

mental träning

Fler borde ägna sig åt mental träning för att förbättra sina prestationer och stärka sin konkurrenskraft. Genom min nära vän Gabriel Olsson har jag fått chansen att vid flera tillfällen lyssna på Erwin Apitzsch, idrottspsykolog och en av pionjärerna som introducerade idrottspsykologin i Sverige. Vi är fyra inbitna golfare som fick ta del av Erwins goda råd när det gäller mental träning och idrott allmänhet och golf i synnerhet. Vi fokuserade mycket på inre och yttre störande faktorer, vilka som kan påverkas och hur man gör det. Vi pratade om hur man kommer runt negativa tankar samt mycket om visualisering, dvs att se den perfekta rörelsen eller slaget. Fokus på processmål snarare än resultatmål. Positivt tänkande och följa sin ”game plan”. Etc. Mycket av teorin bakom mental träning kan tyckas vara självklarheter men så lätt att glömma bort. Står du på golfbanan och ska slå bollen över ett vattenhinder in på green är den vanliga tanken: ”Nu får jag bara inte slå bollen i vattnet” istället för att se det perfekta slaget framför dig när bollen går i en fin båge över dammen, landar på green och lägger sig en decimeter från hålet.

Och så klart är teorin bakom framgångsrik mental träning tillämpbar på det mesta i vår tillvaro. Framför allt i samband med prestationer. När du ska hålla en presentation för dina kollegor på jobbet. Ett säljmöte med viktiga kunder. När du ska leda ett projekt för att utveckla nya tjänster och produkter. När du som student ska tenta. Etc.

Den enkla slutsatsen är att såväl företag och myndigheter som organisationer och enskilda personer borde satsa på mental träning. Speciellt mot bakgrund av hårdare konkurrens och ökad stress i ett samhälle med ”information overload”. På skolor och universitet borde mental träning vara ett ämne på schemat liksom man läser naturkunskap, matematik, språk etc. Företag borde även ha mental träning som en del av sin kompetensutveckling. Precis som de främsta idrottarna i världen lyckas bli bäst, där mental träning ofta kan vara avgörande, borde företags- och organisationsledningar säkerställa bästa konkurrenskraft genom en stark mental styrka.

erwin apitzsch

https://www.sydsvenskan.se/2015-06-29/sportig-veteran-med-dubbla-kompetenser

Bristande krishantering förvärrar Borgs läge

http://www.gp.se/image/policy:1.4512116:1502116415/Anders-Borg-l-auml-mnade-i-fredags-posterna-som-vice-styrelseordf-ouml-rande-f-ouml-r-Kinnevik.jpg?f=Wide&w=1024&$p$f$w=16734a6

Anders Borgs fyllekväll på Husarö har onekligen fått oanade proportioner. Självklart är hans uppträdande under all kritik och allvarligt, speciellt för en person i hans ställning. Men jag kan inte låta bli att reflektera över att hans bristande krishantering har bidragit till att göra situationen än värre.

I ett sådant här krisläge gäller ju bara en sak: att göra en ”pudel”, ja kanske till och med ”dubbelpudel”- något som är helt nödvändigt, dvs att vara djupt ångerfull och be om ursäkt. Det har förvisso Borg gjort men samtidigt också med tillägget att han har varit pressad på sistone i sitt jobb, vilket är en dålig ursäkt. Även om han har ett tufft arbetsschema så ursäktar det inte att hans beteende. Bättre då att istället verkligen trycka på hur illa han har betett sig och att hans kränkande uttalanden verkligen inte är värderingar som han står för.

Hans fästmö Dominika Peczynski ryckte snabbt ut till hans undsättning och stöttade honom via sociala medier. Det är ju bra men att sedan komma med ytterligare kommentarer som ”att vi bad om ursäkt för säkerhets skull” gör det bara än mer märkligt och ogenomtänkt.

Väldigt snabbt tog Borg också beslut om att lämna flera styrelseuppdrag, bland annat som vice ordförande för Kinnevik. För mig verkar det vara en överreaktion. Hans erfarenheter från den internationella finansiella världen är säkert mycket värdefulla för Kinnevik och detta beslut hade kunnat vänta tills stormen bedarrat.

Anna Kinberg Batra var inte sen med att kritisera Borg och det kan man ju verkligen tycka är att ta billiga politiska poänger. Men att gå i konfrontation med AKB som Borg gjorde och ifrågasätta hennes omdöme är inte den bästa krishanteringen – det är tändvätska som får den mediala elden att blossa upp ytterligare.

Att skandalen kring Borg har fått så mycket medial uppmärksamhet är inte förvånande. Det får man räkna med om man är en sådan känd person och har ett antal högprofilerade uppdrag. Men vi ska inte glömma bort att Anders Borg har ett mycket starkt varumärke, bland annat vald av Financial Times till EU:s främsta finansminister när han satt i Alliansregeringen. Ett sådant gott varumärke gör att man tål en hel del kritik – mitt tips är att han så småningom reder ut stormen om än med ett  skamfilat rykte.

Utstuderad maktkamp och journalistiska missgrepp

Skärmavbild 2017-04-24 kl. 18.44.09

Har just läst Tronstriden av TV4-journalisten Jens B Nordström. Tronstriden handlar om maktkampen i Industrivärlden, men även om makten i SCA och Handelsbanken. Det är en fascinerande berättelse om en av de mest utstuderade och väl planlagda maktkamperna i svenskt näringsliv. Den handlar om hur etablerade makthavare manövreras ut som SCAs ordförande Sverker Martin-Löf och SCAs VD Jan Johansson, och hur inte minst Lundbergföretagen med sin förgrundsfigur Fredrik Lundberg i spetsen flyttar fram sina positioner.

Men boken är också mycket intressant av ett annat skäl: För ovanlighetens skull ifrågasätts medias agerande, i detta fall, Svenska Dagbladet och dess arbetsmetoder. Det som gör det extra speciellt är att SvDs reportrar och deras bevakning ifrågasätts av en kollega i branschen, något som är ovanligt. Det är ingen tvekan om att SvD har lyckats gräva fram många intressanta nyheter och information kring inte minst anklagelserna mot SCA om gubbvälde, maktfullkomlighet, överutnyttjande av affärsjet, jaktresor mm. Men i denna ambition har enligt boken reportrarna i ett flertal fall gått alldeles för långt. Jens Nordström ger ganska många exempel på överdrifter och påståenden som inte har kunnat beläggas. Som exempel skriver han bl a: ”SvD:s artiklar om SCAs jakter framstår som felaktiga och missvisande på oroväckande många punkter. Henvålen (SCAs jaktanläggning) står inte på ofri grund, vilket är mycket lätt att kontrollera. Helikopterpiloten och jaktledarna förnekar att sprit och is skulle ha flugits ut till jägare. Kökspersonalen förnekar tidningens anonyma uppgifter om att europeiska kändiskockar skulle ha flugits in”. På ett antal punkter pekar Jens Nordström på uppgifter i SvD som inte verifierats:”…ju fler felaktiga och icke verifierade uppgifter tidningen publicerar, desto större genomslag får de.”

Om Jens Nordströms påståenden stämmer måste SvDs journalistik och rykte fått sig en allvarlig knäck.

Offensiv krishantering för näringslivets rockstar

IMG_2187

Just nu utspelar sig ett mycket intressant drama i det svenska och till viss del norska näringslivet. Hexagons VD och guldgosse Ola Rollén står åtalad av norska ekobrottsmyndigheten Ökokrim för olovlig insiderhandel i det norska biometriföretaget Next Biometrics. Åklagaren hävdar att Ola Rollén genom bolag köpte på sig aktier på icke offentliggjord kurspåverkande information. Några dagar efter köpet av aktier deltog samma bolag i en riktad nyemission som fick kursen att rusa.

I den här typen av situationer är det inte ovanligt att bolaget bakom sin VD, dvs styrelsen, ber VD:n ta time-out tills frågan är utredd och juridiskt avgjord alternativt att den åtalade till och med får lämna in sin avskedsansökan för att inte skada bolaget.

I Ola Rolléns fall ställer styrelsen helhjärtat upp bakom sin VD och menar att det finns stark bevisning som visar på Ola Rolléns oskuld. Och det finns ju ett grundläggande skäl till att man inte vill förlora sin VD med stjärnstatus. Få andra VD:ar lär ha betytt så mycket för sitt bolags utveckling. När Ola Rollén tillträdde som VD för Hexagon år 2000 var börsvärdet någon miljard kronor. Som framgick av DI den 17 mars har Ola Rollén under sina år utvecklat Hexagon till ett snabbväxande och mycket framgångsrikt mätteknik- och mjukvaruföretag med ett börsvärde på cirka 130 miljarder kronor!

Styrelsen för Hexagon använder sig av en mycket offensiv krishantering:
– Man har gjort en egen utredning för att visa på sin VD:s oskuld.
– Transparensen och tillgängligheten är stor: I torsdags den 16 mars arrangerade Hexagon en telefonkonferens för analytiker och investerare där Ola Rollén med advokater ägnade mycket tid åt att förklara de omstridda aktieaffärerna hösten 2015.
– Styrelsen sluter helhjärtat upp bakom sin VD
– Styrelseordförande vill inte ens säga idag att Ola Rollén måste gå ifall han fälls

Samtidigt står åklagaren Marianne Bender på sig och hävdar att hon är övertygad om att kunna bevisa Ola Rolléns straffrättsliga gärningar. Dessutom tillägger hon att i nio av tio mål har Ekobrottsmyndigheten lyckats få fällande domar.

Jag tycker det är befriande att styrelsen bedriver en proaktiv och offensiv kriskommunikation, under förutsättning att man har väl på fötterna. Det är ovanligt att en styrelse så helhjärtat backar upp sin VD, det hade varit lättare att kasta ut den misstänkte för att rädda sitt eget skinn. Samtidigt så kan det bli besvärande om målet drar ut på tiden – det finns spekulationer om att målet kommer upp tidigast hösten 2017 eller till och med under 2018 i Oslo tingsrätt. Att ha en åtalad VD, visserligen ej fälld, under sådan lång tid kan knäcka förtroendet för både styrelsen och bolaget. Idealiskt hoppas nog styrelsen på en snabb process med friande dom – då kan den offensiva kriskommunikationen visa sig väldigt lyckosam.

Viktiga vägval för ditt liv

img_1216-peters-bokHar läst en mycket tänkvärd bok under höstlovet – 40 vägval för ditt liv av min tidigare kompanjon Peter Erikson. Peter är en starkt tänkande människa och framhåller att vi i dagens alltmer komplexa värld behöver forma vår egen livsfilosofi. Vi behöver stanna upp, reflektera och göra ett antal vägval i livet. I dagens samhälle är det mycket fokus på människans yttre men vi ger oss inte så mycket tid att utforska våra inre liv. Peter pekar på 40 vägval som man kan göra eller åtminstone välja ut de vägval som är mest relevanta för var och en. Han har gjort det genom att sätta upp ordpar för varje vägval – ordpar som balanserar varandra i olika livsperspektiv. Några av de mer intressanta tycker jag är Göra spontant – Tänka, Rationell planering – Emotionell intuition, Frånvaro – Närvaro/Medvetenhet, Logik – Känslor, Lägga till – Välja bort, Konsumera – Njuta.

Om jag bara väljer ut två stycken från ovanstående lista: Rationell planering – Emotionell intuition: I dagens samhälle prioriteras ofta rationellt tänkande och det finns lite utrymme för intuition. Det är sällan man har fullständiga fakta inför beslut och då bör man lyssna och känna mer på sina egna övertygelser. Peter beskriver att några av hans bästa upplevelser i livet är en följd av att han har följt sin intuition och gjort saker spontant.

Lägga till – Välja bort är ett annat ordpar som tilltalar mig. Idag har det hög status att vara upptagen och lägga till nya saker i sin kalender. Att vara upptagen innebär att göra nytta och kan tolkas som att man är framgångsrik. Peter förespråkar att vi borde ägna mer tid att välja bort saker som inte ger dig mening i livet. När man väljer bort ägnar man sig också åt avlärning och får utrymme att lära sig nya saker. Rent konkret är det väldigt nyttigt att göra ”välja bort”-listor och inte bara ha ”Att göra”-listor. Hand i hand med denna frågeställning går begreppet ”enkelhet”. Speciellt i dagens komplexa tillvaro har man mycket att vinna på att förenkla saker och ting. Vissa människor komplicerar frågor, bl a genom att förlora sig i detaljer – något som leder till sena beslut eller inga beslut alls. Andra väljer enkelhet som beslutsmodell vilket ofta är befriande, både för personen som omgivningen, dvs arbetskollegor, familj och vänner.

Boken är tänkvärd på många sätt i en värld som snurrar allt snabbare och är svår att navigera i. Man behöver inte läsa den från pärm till pärm utan kan välja de ordpar som intresserar en. Och den ger vägledning både för det privata och professionella livet. Min enkla slutsats är: Peter har gjort ett grundligt arbete med ordentlig research, har samlat sina tankar väl och förpackat dem på ett aptitligt sätt. Och frågeställningarna känns mycket relevanta i dagens värld.

http://www.bokus.com/bok/9789163909115/40-vagval-for-ditt-liv/

När robotarna tar över våra liv

img_0793

Tänk dig följande situation: Du kommer hem från jobbet och välkomnas av din hemrobot. Den säger: ”Jag har sett från din epostlåda att du har haft en jobbig dag. Kom och sett dig här så ska jag massera dina axlar.” Eller varför inte hotellroboten: Du anländer till ett hotell i Tokyo och möts av en robot som visar dig vägen till ditt rum. På vägen dit genom hotellet ordnar roboten med incheckningen så att du inte behöver stå i kö. Eller robotmamman som kan ta hand om din skrikande baby och vagga hen till sömns. Ja, det här vara bara några exempel som kan bli verklighet inom en relativt snar framtid som nationalekonomen och debattören Stefan Fölster, chef för Reforminstitutet, gav under sin utmärkta föreläsning ”Digitalisera eller dö” under Godmorgon Lund-seminariet i Stadshallen i Lund förra veckan. Bakgrunden var hans bok ”Robotrevolutionen”. https://www.goodreads.com/book/show/28455324-robotrevolutionen

Vi vet att många ”gamla” jobb, exempelvis industrijobb, försvinner idag, men Stefan Fölster påpekade också att den digitala transformationen skapar nya möjligheter och arbetstillfällen som dataspecialister, jurister m fl. Det är ju ingen tvekan att den digitala transformationen förändrar hela branscher och leder till nya affärsmöjligheter och modeller.

Frågan är bara hur individer och samhället ska använda den digitala tekniken på ett smart sätt. När jag häromdagen flög till London från Kastrup slapp man en lång väntan i den traditionella kön till passkontrollen genom att istället använda ett nytt passagesystem som scannar av ditt pass samtidigt som du passerar genom en maskin som läser av ditt ansikte. Här är någon som har tänkt till och gör våra liv effektivare genom kortare väntetid. Dagens smarta mobiltelefoner där vi har omedelbar tillgång till information för vårt dagliga liv är ju ett annat bra exempel – denna fantastiska utveckling ska vi bejaka.

Mindre bra exempel är när människor blir helt uppslukade av sina mobiler. Jag ser ofta både gångtrafikanter, cyklister och bilister som genom sina telefonsamtal är helt omedvetna om vad som händer i trafiken med följd att risken för olyckor drastiskt ökar. Eller när människor håller på och pillar med sina mobiler under en middag och blir mentalt frånvarande. De som har vett nog att inte vara slav under mobilen när man äter får inte rätt uppmärksamhet. Intressanta samtal, stimulerande diskussioner och en nära kontakt mellan människor motverkas.

Det jag saknar är en ordentlig diskussion om de etiska frågorna kring teknikens användning. När är robotar bra – kanske utmärkt om städ- och matlagningsroboten kan spara 90 minuter hemarbete om dagen som Stefan Fölster nämnde. Men kanske mindre bra med Mama 2.0 som ersättning för förälderns kontakt med sin baby. Föräldrar, politiker och lärare m fl bör ta initiativ till att diskutera och informera om dessa frågor, både bland ungdomar och vuxna, speciellt technördar som är mer fascinerade av tekniken än de etiska och sociala frågorna.

Har världen blivit galen?

d trumpVi lever i en mycket omvälvande tid. Förändringstakten är hög i vårt samhälle präglad av ökad globalisering, polarisering och digitalisering. Jag är nog inte ensam om att uppleva att vi lever i en alltmer kaotisk värld. Några saker har fått mig att fundera på om världen har blivit galen.

Terroristattacker, stora som små, har dessvärre blivit ett allt vanligare inslag i vardagen och utgör ett stort hot mot den fria världen. Är världen oförmögen att ta itu med både säkerhetsfrågor och roten till terrorismen? Ligger förklaringen i totalt skilda världsuppfattningar och värderingar samt ökande klyftor mellan välbeställda och fattiga? Saknar vi i Västvärlden förmåga att verkligen förstå och sätta in oss i jihadisternas situation och syn, eller är det så att den fria världen och jihadisterna aldrig kommer att förlikas?

Ett annat exempel på vår galna värld är presidentvalet i USA. En forskare på Harvard har gjort en genomgång av Donald Trump och Hillary Clintons påståenden och kommentarer under primärvalen. Den visar att över 60 procents av Trumps uttalanden var antingen falska eller kraftigt överdrivna. Motsvarande siffra för Clinton var över 20 procent. Det finns en uppbar risk att världens mäktigaste ämbete kommer att intas av en opålitlig pajas och skojare. Enligt en av de senaste opinionsmätningarna leder han med tre procentenheter före Clinton. Hur kan en politiker som baserar så mycket av sin kampanj på lögner och överdrifter ens komma i närheten av presidentposten? Jag börjar då fundera på om det är den outbildade amerikanska allmänheten som inte vet bättre. En snabb koll på nätet visar dock att ca 33 procent av amerikanarna har en högskoleutbildning mot 23 procent för svenskarna – om detta nu stämmer.

Det tredje exemplet på dagens galenskap är lanseringen av Pokémon Go. Från små samhällen på landet i Skåne till storstaden Paris har jag sett människor vara helt fokuserade på att fånga imaginära figurer med sin mobil – hur galet är inte det? Ur kommersiell synpunkt får man dock bara gratulera Nintendo. Sällan har man sett en internationell lansering få så mycket uppmärksamhet, både i traditionell media och på nätet. Jag själv skulle dock aldrig kunna tänka mig springa runt och jaga pokemonfigurer. Samtidigt kan jag inte låta bli att fascineras över att Nintendo lyckats skapa en produkt som kombinerar både den virtuella och verkliga, fysiska världen. Och för oroliga föräldrar ger ju Pokémon Go barn och ungdomar möjlighet att faktiskt även få motion samtidigt som man håller på med spelet.

Ett nytt politiskt landskap växer fram som kräver ett tydligt ledarskap

IMG_8956 Henrik v Sydow

Jag var i veckan på ett intressant seminarium som arrangerades av Carnegie i Malmö där den tidigare riksdagsmannen Henrik von Sydow la fram en riktigt klarsynt beskrivning kring det politiska läget, både nationellt och i ett globalt perspektiv. Temat var dagens politiska risker och hur de kunde påverka de finansiella marknaderna.

Henrik von Sydow beskrev dagens politiska situation utifrån bland annat ledarskap, drivkrafter, konflikter och vägval. Att dagens läge skapar oro på de finansiella marknaderna och kräver en aktiv allokering av kapital var kanske inte så förvånande och nytt, utan den stora behållningen var hans klara analys av det politiska läget.

Han framhöll att det idag råder en stor förtroendekris för ledarskapet i samhället, och gav exempel från politiken med brist på beslut i centrala frågor, näringslivet med flera VD:ar som har fått lämna efter olika skandaler och även ett misstroende mot media. Traditionellt regeringsbärande partier tappar stöd och populistiska partier, både till vänster och höger, vinner terräng.

Centrala drivkrafter i dagens politik, och som kan beskrivas som en ”game changer”, är att fokus har skiftat från ekonomi och jobb till migration och terrorism. Dessa frågor genomsyrar samhället idag och människor är uppriktigt oroliga för säkerheten i landet, men detta gäller även internationellt. Och migrationsfrågorna tar också över allt mer och påverkar ett antal andra frågor som ekonomi, skola och bostadspolitik. Dagens politiska läge skapar en växthusmiljö för protektionism och EU-samarbetet fragmenteras alltmer. Osäkerheten är stor kring frågor som Schengen-avtalet och Euro-samarbetet. I slutändan handlar det om en möjlig maktförskjutning från Bryssel till de enskilda medlemsstaterna.

Internationellt ser vi hur konflikterna och kriserna går från att vara regionala till att bli alltmer internationella. Syrien är ett bra exempel som involverar många parter. Under 2015 fanns det ca 40 väpnade konflikter i 28 länder i världen. Och när USA förhåller sig passivt ökar den regionala oordningen.

Vi står också inför flera avgörande vägval framöver: Brexit eller Bremain – efter Camerons förhandlingar med EU kommer Storbritannien i juni att rösta för eller emot ett utträde. Och i USA kommer presidentvalet sannolikt att handla om Trump vs Clinton.

Worst case kan vara att Storbritannien lämnar EU, Trump blir republikanernas presidentkandidat med möjlighet att bli USAs näste president och Le Pen vinner det franska presidentvalet 2017. Ett utträde ur EU från Storbritanniens sida kan också leda till fler folkomröstningar, både när det gäller undantag i olika frågor som att lämna unionen.

Best case kan vara att Bremain ökar EU:s legitimitet, Clinton vs Rubio reducerar den ekonomiska och politiska osäkerheten, och ur kriser föds reformer.

Min egen reflektion efter att ha lyssnat på Henrik von Sydow är att det politiska läget idag karaktäriseras av brist på politiskt ledarskap. Såväl i Sverige som internationellt finns det ett stort behov av ledare som har mod att föra en tydlig och ansvarstagande politik. Ledare som inte bara satsar på att vinna nästa val utan som tänker och agerar långsiktigt. Ledare som har mod att fatta beslut i de svåra frågorna och genomföra nödvändiga strukturreformer i allt från migrations- och säkerhetspolitik till frågor som skola, vård, bostäder och jobb.

Skärmavbild 2013-06-05 kl. 15.50.40

Är Arlas krishantering tillräcklig?

M42_Motorway_-_Arla_Scania_articulated_vehicle_-_geograph.org.uk_-_1362939Nu i veckan gick Arlas VD Henri de Sauvage ut i en debattartikel i DI och berättade om företagets tveksamma och dyra representation. Speciellt mot bakgrund av den djupa kris landets mjölkbönder befinner sig i. Detta ”erkännande” var säkert framtvingat av Uppdrag Gransknings kommande avslöjanden om turerna kring den kooperativa mejerijätten. Men självklart stod Arla inför ett vägval: Vi ligger lågt och hoppas att Uppdrag Gransknings avslöjanden inte är så farliga och att ”det blåser över”. Eller så försöker vi vara proaktiva och går själva ut med komprometterande fakta.

Här måste man göra en bedömning av hur allvarligt läget är: Är vi själva överdrivet oroliga för att nyheten ska få stora rubriker och en bred spridning i media och i sociala medier? Och det faktum att man går ut kan ju i sig generera en oönskat stor medial och viral spridning, dvs man spär själv på konflikten och förstorar problemet. Eller är det verkligen så att läget är mycket bekymmersamt – är risken stor att den negativa nyheten gör att vårt varumärke får sig en ordentlig törn och t o m hamnar i en djup förtroendekris?

Om vi försöker hålla oss ”under radarn” kan vi förvärra läget när nyheten väl briserar: ”De försökte gömma undan frågan” kan bli en naturlig följdeffekt. Jag har alltför ofta sett exempel på företag och organisationer som valt ”ducka-strategin”. Det har lyckats ibland, mer av tur än skickligt övervägande. Men ofta har situationen förvärrats och ibland har skadorna inte blivit möjliga att reparera med som följd att VD, ledning och styrelse, eller delar därav, har tvingats gå.

Arla valde att vara proaktiva, vilket är djärvt och bra. Att få ut VD:n på banan och ”lägga korten på bordet” är inte givet. Sedan är ju frågan om denna strategi är tillräcklig för att återskapa förtroendet för företaget hos de hårt prövade kunderna. En förutsättning för att lyckas med den proaktiva strategin är att man verkligen lägger ”alla korten på bordet”. Dvs visar en mycket stor ödmjukhet och öppenhet, och inte drar sig för att vara utelämnande. Det verkar då inte speciellt klokt att inte vara noga med detaljerna. I dagens nummer av DI ägnar tidningen en stor artikel med rubriken: ”Fixade golffesten – Arla tog notan för ICAhandlarnas försklassiga middag”. Konflikten späs på och dessutom verkar ännu ett företag dras in i frågan. Fortsättning lär nog följa.

http://www.di.se/di/artiklar/2015/12/4/arla-betalade-festen/

http://www.di.se/artiklar/2015/12/2/mjolkbonderna-kraver-arla-huvuden-pa-fat/